 |
PALEMBANG, SP - Layanan HondaCARE (Honda Customer Assistance & Road Emergency) terus berupaya memberikan pelayanan terbaiknya bagi konsumen setia Honda.
Layanan darurat di jalan seperti mogok, pecah ban, dan sebagainya ini telah dirasakan oleh lebih dari 500 konsumen setia Honda. Saat ini pelayanan plus dari Honda di Sumatera Selatan (Sumsel) ini tetap berjalan seperti biasa di tengah kondisi merebaknya wabah virus corona saat ini.
Agar tetap melayani dengan baik dan tetap memperhatikan keselamatan dan kesehatan baik konsumen atau pun petugas maka layanan HondaCARE mengalami perubahan jam kerja. Sebelumnya HondaCARE beroperasional dari pukul 08.00 WIB - 20.00 WIB diubah menjadi 08.00 WIB – 16.00 WIB, dan tetap setiap hari melalui nomor 0811-7878-808.
Customer Care Manager Astra Motor Sumsel, Rita Kusuma menjelaskan, kesiapan HondaCARE dalam melayani konsumen juga menjadi perhatian pihaknya.
Dengan cara mewajibkan petugas di lapangan untuk menjaga kesehatan, dimana petugas yang mengunjungi konsumen adalah petugas yang sehat dan sudah melewati fase scanning temperatur tubuh di AHASS-nya.
Petugas juga diwajibkan menjaga kesehatan mereka dengan rajin mencuci tangan serta menyiapkan hand sanitizer dan mencuci alat dan armada dengan cairan disinfektan sebagai upaya pencegahan.
”Kami berharap, tetap dapat melayani konsumen di tengah kondisi seperti ini. Kami juga mengimbau kepada petugas kami agar memperhatikan dan menerapkan physical distancing dan tidak berjabat tangan. Salam Satu Hati menjadi standar yang sudah mewakili kesiapan petugas kami untuk membantu konsumen yang mengalami kendala darurat dengan sepeda motor Hondanya,” papar Rita melalui siaran pers tertulis yang diterima Sumsel Pers, Senin (30/3).
Selain layanan HondaCARE, jaringan Honda Sumsel juga memberikan layanan service at home bagi konsumen yang #dirumahaja atau sedang membatasi diri untuk keluar rumah. Konsumen cukup menghubungi AHASS terdekat dan menyampaikan keluhan kepada petugas serta menginformasikan kilometer sepeda motornya untuk analisis kesiapan tools dan suku cadang yang akan dibawa.
Kemudahan ini juga dapat dilakukan konsumen dengan memanfaatkan aplikasi MOTORKU X yang dapat diunduh langsung di PlayStore. Berbeda dengan layanan HondaCARE yang free jasa servis, layanan service at home dikenakan biaya sesuai dengan jasa yang diminta per konsumen.
Keunggulan lain bagi pemilik sepeda motor Honda adalah layanan pengingat servis oleh petugas jaringan Honda. “Oleh karena itu, apabila konsumen menerima pesan singkat baik dari SMS atau Whatsapp, dapat juga melakukan kontak dengan reply pesan tersebut untuk bertanya juga seputar informasi servis,” pungkasnya. (ril/dkd)
