 |
PALEMBANG, SP - Konsistensi
Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas dengan teknologi terdepan guna
menjamin kenyamanan gaya hidup digital pelanggan kembali mendapatkan
penghargaan dari Opensignal.
Telkomsel memenangkan enam
penghargaan termasuk penghargaan baru yaitu 4G Coverage dan Voice App
Experience dari Opensignal, dan penghargaan atas hal tersebut disampaikan
secara resmi kepada Telkomsel pada tanggal 26 Februari 2020.
Memasuki 25 tahun melayani
pelanggan, Telkomsel berkomitmen untuk terus bergerak maju dan berkontribusi
dalam mengakselerasikan Indonesia, melalui keunggulan teknologi dan inovasi
bisnis telekomunikasi berbasis digital.
Memetik hasil dari usaha
Telkomsel untuk terus menghadirkan produk dan solusi terbaik berbasis customer
centric, secara keseluruhan Telkomsel meraih penghargaan dari Opensignal untuk
kategori Video Experience, Download Speed Experience, Upload Speed Experience,
Latency Experience, serta dua kategori baru antara lain Voice App Experience
dan 4G Coverage Experience.
Direktur Marketing Telkomsel
Rachel Goh mengatakan Telkomsel mengapresiasi laporan serta penghargaan yang
telah diberikan oleh Opensignal.
"Penghargaan ini menjadi
dorongan yang kuat untuk kami secara konsisten terus bergerak maju
mengakselerasikan negeri guna menguatkan ekosistem gaya hidup digital secara
menyeluruh dan berkelanjutan di Indonesia, terutama dengan bertranformasi
menghadirkan layanan berbasis digital yang sesuai dengan kebutuhan
pelanggan," ungkapnya dalam siaran pers yang diterima Sumsel Pers, Senin (2/3).
Dalam laporan Opensignal: Mobile
Network Experience dijelaskan bahwa terjadi peningkatan skor dari masing-masing
kategori award. Telkomsel meraih peningkatan sebesar 4.5 poin menjadi 58.8 poin
dalam Video Experience, hal ini membuat Telkomsel berada pada kategori Good
dalam menghadirkan pengalaman menonton video secara online, sekaligus menjadi
satu-satunya operator seluler di Indonesia yang berhasil menembus kategori
tersebut.
Bagi Telkomsel kualitas layanan
data yang handal merupakan kunci sukses dalam memberikan layanan terbaik kepada
pelanggan, salah satunya dalam menikmati layanan video dengan nyaman.
Keseriusan Telkomsel untuk
memberikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan video juga diwujudkan
dengan tersedianya layanan Video on Demand (VoD) MAXStream yang memberikan
tayangan edukatif, informatif, dan menghibur untuk seluruh segmen pelanggan.
Untuk kategori Download Speed
Experience, Telkomsel mencatatkan kecepatan mengunduh sebesar 12Mbps secara
keseluruhan, meningkat sekitar 23% selama enam bulan terakhir, jika dirinci,
kecepatan mengunduh Telkomsel pada jaringan 4G mencapai 14,1Mbps.
Untuk kategori Upload Speed
Experience Telkomsel mencatatkan kecepatan mengunggah sebesar 5,4Mbps secara
keseluruhan, atau meningkat 45% dan kecepatan mengunggah Telkomsel pada
jaringan 4G mencapai 6,9Mbps.
Direktur Network Telkomsel FM
Venusiana R mengatakan dalam mendukung transformasi Telkomsel menjadi
perusahaan telekomunikasi digital seutuhnya, kami perlu membangun ekosistem
pendukung secara menyeluruh, mulai dari ketersediaan dan pemerataan teknologi jaringan
terdepan, kehadiran produk dan layanan berbasis digital, hingga menjamin
kualitas konektivitas broadband sesuai kebutuhan pelanggan.
"Penghargaan dari Opensignal
mengingatkan kami bahwa selama 25 tahun Telkomsel selalu hadir membangun
Indonesia dalam setiap fase perkembangan teknologi dengan memberikan layanan
terbaik bagi pelanggan dan bangsa Indonesia,” ucapnya
Rachel mengatakan pengakuan dari
laporan Opensignal ini juga merupakan berkat dukungan dari seluruh mitra
strategis dan stakeholder Telkomsel terutama pemerintah Republik Indonesia.
"Kami berharap kontribusi
Telkomsel untuk peningkatan ekosistem industri telekomunikasi Indonesia saat
ini, nantinya dapat terus ditingkatkan. Kami berharap kolaborasi dengan
berbagai pihak juga dapat terus terjalin untuk memperkuat transformasi digital
Telkomsel sehingga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,"
pungkasnya. (dkd/ril)
